Libro de reclamaciones

PROVEEDOR:
RUC:
DOMICILIO:

Fecha

Nombre

DNI/CE

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

SI ES MENOR DE EDAD, NOMBRE DEL PADRE, MADRE O APODERADO:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO PRODUCTO MONTO RECLAMADO SERVICIO DESCRIPCIÓN

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR RECLAMO1 QUEJA

DETALLE:

PEDIDO

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o, malestar o descontento respecto a la atención al público

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Libro de reclamaciones

Newsletter

Mensaje de éxito